1. Pedidos sem comissão
O restaurante recebe 100% do valor dos seus pedidos. O Bistri não cobra nem retém percentual sobre pedidos ou itens vendidos, e o estabelecimento mantém autonomia comercial e relacionamento direto com seus clientes.
2. Pagamentos dos pedidos
O Bistri não recebe, custodia, liquida, repassa ou intermedeia valores dos pedidos feitos pelos clientes do restaurante. O estabelecimento configura as formas aceitas e é o único responsável por cobrança, recebimento, conciliação, comprovantes, prevenção a fraude, cancelamentos, estornos e obrigações fiscais relacionadas às suas vendas.
3. Cadastro do responsável
O estabelecimento pode ser cadastrado por pessoa física, mediante CPF, ou pessoa jurídica, mediante CNPJ. O responsável declara que os dados são verdadeiros e que possui capacidade e autorizações para operar o estabelecimento e cumprir obrigações sanitárias, fiscais, consumeristas e trabalhistas aplicáveis.
4. Produtos e operação
O restaurante responde pela veracidade do cadastro, licenças e autorizações, preços, estoque, composição, alergênicos, segurança alimentar, qualidade, embalagem, prazo, atendimento e entrega. Deve manter informações claras e cumprir a legislação sanitária, fiscal e consumerista aplicável.
5. Presença no aplicativo
Ao ativar “Aparecer no aplicativo”, o restaurante autoriza o Bistri a exibir seu nome, marca, imagens, descrição, localização aproximada, horários, cardápio, preços e promoções nos canais Bistri. A autorização é não exclusiva, limitada à divulgação e operação do serviço e pode ser desativada no painel.
6. Dados dos clientes
Os dados recebidos para execução dos pedidos devem ser usados somente para atendimento, entrega, suporte e obrigações legais. O restaurante atua como agente responsável pelas operações que realizar com esses dados e não poderá vendê-los, compartilhá-los indevidamente ou enviar publicidade sem base legal apropriada.
7. Acessos e segurança
O administrador controla permissões de gerentes e vendedores e deve remover acessos que não sejam mais necessários. Credenciais, dispositivos e integrações da loja devem ser protegidos. Incidentes relevantes devem ser comunicados imediatamente.
8. Planos e cobrança do Bistri
Os planos pagos correspondem ao acesso aos recursos do Bistri e são independentes do valor dos pedidos. A cobrança é processada pelo Asaas em ambiente próprio. No plano mensal, a cobrança é recorrente e a renovação pode ser cancelada antes da próxima cobrança, mantendo-se o acesso até o fim do período já pago. No plano anual, há uma contratação única por 12 meses, que poderá ser parcelada no cartão conforme as opções exibidas no checkout; as parcelas não constituem mensalidades independentes.
Preços, descontos, periodicidade, meios aceitos e condições aplicáveis serão exibidos antes da confirmação. Inadimplência, estorno, fraude confirmada ou cancelamento do pagamento podem suspender os recursos pagos, preservados os direitos obrigatórios previstos em lei. Solicitações de reembolso serão analisadas conforme a legislação aplicável, a data da contratação, o uso do serviço e as condições apresentadas na oferta.
9. Privacidade e contato
O tratamento de dados segue a Política de Privacidade. Dúvidas e solicitações podem ser enviadas para privacidade@bistri.com.br.